Wie können wir helfen?

Öffnen Sie im Kontrollzentrum die Benutzereinstellung und klicken Sie auf „Benutzer hinzufügen". Geben Sie die geschäftliche E-Mail-Adresse ein und weisen Sie eine Rolle zu. Der Nutzer kann sich anschließend einloggen.

Es gibt zwei Rollen — Admin und User:

Ja. Öffnen Sie im Kontrollzentrum die Benutzereinstellungen und setzen Sie rechts den Toggle des jeweiligen Nutzers auf Admin oder User. Die neue Berechtigung greift sofort.

Wechseln Sie in die „Videobibliothek" und klicken Sie auf „Neues Video hochladen". Unterstützt wird MP4 bis 250 MB, Seitenverhältnis 16:9 empfohlen. Nach dem Upload wird das Video automatisch für die Wiedergabe im Teams-Wartebereich optimiert; anschließend weisen Sie es einer Kampagne zu.

Format MP4, maximal 250 MB, empfohlenes Seitenverhältnis 16:9 (1920×1080). Die optimale Länge liegt bei 15–60 Sekunden.

Es ist beides möglich, wir empfehlen aber Videos ohne Ton zu verwenden. Setzen Sie in diesem Fall auf Untertitel oder eingebrannte Textbotschaften, damit die Kernaussage auch ohne Ton ankommt.

Es gibt zwei Kampagnenarten:

Normale Kampagne — für den eigenen Kalender des Erstellers. Sie greift nur auf Meetings im eigenen Kalender, bei denen der Ersteller der Organisator ist.

Team-Kampagne — kann von Admins angelegt werden und gilt für das ganze Team oder für einzelne ausgewählte Nutzer. Standardmäßig wird sie nicht priorisiert: Hat ein Nutzer eine eigene normale Kampagne aktiv, wird diese bevorzugt. Ein Admin kann eine Team-Kampagne aber priorisieren, sodass sie einer normalen Kampagne vorgezogen wird. Die Priorisierung lässt sich jederzeit auf der Kampagnen-Übersichtsseite neu vergeben.

Sie können festlegen, dass die Kampagne in allen Meetings abgespielt wird und dabei einzelne Meetings ausschließen. Alternativ wählen Sie gezielt bestimmte Meetings aus, indem Sie den Title-Match oder das Zeitfenster-Tool verwenden. Zusätzlich entscheiden Sie, für wen die Kampagne läuft: für bestimmte Nutzer oder das ganze Unternehmen.

Ja. Ihre Kampagnen verwalten Sie auf der Kampagnen-Übersichtsseite. Dort können Sie eine Kampagne öffnen, ihre Einstellungen bearbeiten, pausieren oder wieder aktivieren.

Die App ist im Microsoft Marketplace verfügbar. Die Installation erfolgt zentral durch Ihre IT über das Microsoft Admin Center. Nach der Freigabe steht FirstFrame allen berechtigten Nutzern automatisch zur Verfügung. Die Authentifizierung läuft über Microsoft Entra ID.

Ja. FirstFrame wird ausschließlich in Azure-Rechenzentren in Deutschland betrieben, ist mandantenfähig und DSGVO-konform. Auftragsverarbeitungsvertrag und Sicherheitsdokumentation stellen wir auf Anfrage bereit.